刘思伽：欢迎收听《我的奥运情》，我是刘思伽。在今天我们的节目当中，要为大家介绍一位新朋友，他是一位贴心管家。其实他除了贴心管家之外还有其他的头衔，他也是保管员、送餐员、巡查员。他是一位志愿者，名字叫李常亮，为什么我们把他请来，因为他还是在闭幕式上，大家看到的被献花的那几位优秀志愿者之一，是这样吗？我的介绍准确吗，李常亮？
李常亮：不能算优秀吧，只能说是志愿者代表。
刘思伽：前面的贴心管家、保管员、送餐员，这些都是你吧？
李常亮：是。
刘思伽：贴心管家这个称号怎么来的？
李常亮：我负责顺义区的城市志愿者的后勤保障工作，也包括物资发放、送餐、站点巡查等几项工作。
刘思伽：据说你在顺义区19个城市志愿者服务站点之一的乡村赛马场站点是做负责人的。
李常亮：对。
刘思伽：在你带领下，咱们的乡村赛马场的站点各项活动都开展得特别有声有色，所以这回能称上优秀了，是顺义区的优秀站点之一。
李常亮：可以这么说。
刘思伽：能不能给我们讲讲，你是怎么成为城市服务志愿者的？中间有什么经历吗？
李常亮：2006年我们顺义区成立了志愿者协会，我就积极投入到志愿服务工作中来。2007年春节我们城市志愿者项目就开始启动了，我也是积极参与，元旦、春节、五一、十一，还有好运北京测试赛，我都积极参与了。
刘思伽：所以后来一看你的表现特别好，就把你任命为负责人了是吗？
李常亮：是。
刘思伽：您是顺义区城市服务志愿者工作体系的负责人之一，同时还是顺义乡村赛马场站点的负责人，这两份工作在我们外行听起来有点搞不明白，反正都是负责人，有些什么差别呢？
李常亮：城市志愿者负责人主要是协调负责全区城市志愿工作的，是全局性的工作，站点负责人就是具体负责一个城市服务站点的建设与管理。比如说站点的正常运行，团队建设，特色服务设计等等，这个站点是全区城市志愿工作的一个点。
刘思伽：你是又负责全局，又负责其中的一个点，忙得过来吗？
李常亮：还可以。
刘思伽：给我们讲进你每天的工作情况，我们来听听李常亮每天的工作是不是特别忙？
李常亮：我早晨七点半到单位，首先梳理一下今天要开展的工作，准备需要向各站点配发的物资都准备好。比如说微笑贴、材料、志愿者需要的防晒霜等，八点半开始巡查站点，到了站点把昨天巡查站点的时候发现的问题，跟他们站点负责人和志愿者进行强调，开展机动培训，并将物资下发给各站点，大概城区的站点巡查完了需要一个半小时到两个小时，回去之后十一点开始送午饭，送完午饭到十二点半了，吃完饭紧接着转城区外围的自主站点，都转下来以后再上我们乡村赛马场站点进行重点管理一下，有什么需要强调的，需要特色设计的我都给帮助解决一下。
刘思伽：天天都是如此吗？
李常亮：基本上是。
刘思伽：那我觉得你每天得需要特别细心，脑袋还得特别好用，得记好多杂事，你原来是一个特别细心的人吗？
李常亮：还行。
刘思伽：原来是做什么工作的？
李常亮：原来我是在下边一个乡镇马坡镇，担任团委书记。
刘思伽：一直是做团的工作和组织工作。
李常亮：对。
刘思伽：你现在每天就去巡回一遍，还担负着巡查员的职能。在你眼中顺义区现在面貌怎么样，给我们描述一下？刚才我还特意问李常亮，是不是赛马场那边环境特别好？李常亮说，整个顺义环境就特别好。
李常亮：对，整个顺义都特别好，因为顺义争创全国文明镇。
刘思伽：假如你现在是顺义区广告形象的代言人，你要为大家介绍一下，大家都特别想去顺义区领略一下那些美好的风光，你准备推荐几个地方给大家介绍一下。
李常亮：肯定先推荐我们马坡，我们马坡镇环境特别好，别墅区也特别多，特别宜居，环境、人文各方面都很好，其他的也都不错，像我们的绿色度假村、栾安屯镇的观光、采摘，这些比较吸引游客，环境也是非常好的。
刘思伽：听起来我觉得李常亮对乡村赛马场城市服务志愿站点，管的这一片区域会特别熟、特别有感情。听说咱们的站点是实行属地管理机制，这个词用得对吧？
李常亮：对。
刘思伽：什么叫属地管理机制？
李常亮：就是由我们镇自己负责，自己招募志愿者进行培训，进行聘用。
刘思伽：每一个环节都是你自己亲自参与管理的，每一个环节都是你精心组织的。
李常亮：对。
刘思伽：其他站点的城市志愿者也是这样的管理机制吗？
李常亮：我们有九个自主站点都是这样管理的，像城区的这些站点都是由团区委统一管理。
刘思伽：跟你们就有区别了。你能不能讲一讲你们属地管理机制有什么好处？
李常亮：这种机制由我们所在的乡镇负责，更能调动基层团组织的积极性，扩大我们团组织的号召力。
刘思伽：我觉得说你是贴心管家还不是特别全面，从头到尾每一件事情，你应该是贴心大拿，很多都是由你亲自参与管理，亲自拍板的，包括选拔这些志愿者，包括整个对他们的管理。那从招募、培训、选拔、管理，以及在最后的整个志愿服务过程当中，有没有让你觉得特别难忘的事。
李常亮：应该说难忘的事很多，有七十多岁的老人过来想报名参加城市志愿者，在我们的志愿者培训当中，每个人都特别认真，特别是在应急救护培训这一块，大家都是非常认真、细心，怕漏了一个环节，自己到时候在应用上会遇到麻烦。
刘思伽：你刚才说的那位七十多岁的老人，他是在哪个地区居住的，为什么要到咱们这儿来报名参加志愿者呢？
李常亮：他就是我们地区居住的，也是想为奥运做一份贡献。
刘思伽：你当时亲自接待的他吗？
李常亮：对，我接待的。
刘思伽：最后你怎么答复老人家？
李常亮：因为志愿者也是挺辛苦的，怕老人身体吃不消，所以就婉言拒绝了，让他参加咱们其他的志愿活动。
刘思伽：以其他的方式为奥运会出力。老人最后离开的时候，有没有再次表达了有机会还是想来参与活动。
李常亮：是的。
刘思伽：这是年龄最长的一位曾经想来报名的志愿者是吧？
李常亮：在我们的站点是年龄最长的，其他站点也有年龄更长的。
刘思伽：你所在的乡村赛马场的站点是交通枢纽，比如来看比赛的乘车的观众，必须得在这个站乘车，坐摆渡车去看比赛。
李常亮：对。
刘思伽：一提到枢纽大家马上反应出来了，比如在北京城区有西直门、东直门等等，总之都是交通流量特别大的。在你们的站点是不是每天的接待量也都特别大？
李常亮：对，特别多。
刘思伽：而且对赛马感兴趣的很多都是外国的宾客。
李常亮：去水上公园的摆渡车站，赛马场里边就设了一个停车场，可以方便自驾车过来的人，他们坐摆渡车过去观看水上公园的比赛，这是水上项目的。
刘思伽：在奥运会开幕式以后，你有没有觉得接待的人的数量特别多，超乎了你之前的想象。
李常亮：是超乎了我的想象，在8月9号，就是有比赛项目的第一天，总共服务了一千多人次，观众的问题都特别多，因为他们不清楚比赛是什么项目，是什么时间，是从哪个门入场，也有一些外国人也是咨询这方面的问题。
刘思伽：我也曾经去现场看过比赛，特别是第二次去五棵松篮球馆看比赛的时候，对现场的志愿者印象特别深，其实对很多人来说都是第一次走进那个场馆，所以平时觉得很简单的事，也可以自己找到，但是因为时间也比较紧，经过安检的时间比较长，可能要开赛了，大家都很着急，所以也来不及自己去找出入口，自己去找座位号，碰到志愿者第一个反应就是问我这个座位在哪儿，所以变成了每一个进去的人可能都要询问志愿者，志愿者就得反复重复着他们已经说了很多遍的那样的话，我觉得他们真是特别辛苦。
李常亮：是的。
刘思伽：有的男孩子嗓子哑了，就拿着一个话筒，一直在重复着一句话。在你们那儿的情况也是这样吗？
李常亮：对，经常这样，兜里边得备点金嗓子、润喉片什么的。
刘思伽：你每天说的最多的话是什么？
李常亮：最多的话还是反复回答他们的问题，就是观众入口什么的。
刘思伽：会不会觉得烦，一天老是说这些话，这个人刚问完，下一个人马上过来，过了一秒钟还是这个问题。
李常亮：这个倒不会。
刘思伽：会不会出现体力透支的情况？
李常亮：这个情况也不会出现，因为做好了充足的准备。
刘思伽：开幕式之前和之后，你觉得服务强度有没有差别？之前因为你们已经准备了很长时间，包括之前好运北京也会有一些比赛。
李常亮：有差别，开幕式之前就是准备工作，特别是城区的一些站点比较繁忙，开幕式以后就是在场馆周围的这些，比如说我们的赛马场特别繁忙。
刘思伽：繁忙到什么程度，给我们形容一下。
李常亮：真是一天嘴就没有停过。
刘思伽：一天下来结束工作大概是在几点钟？
李常亮：结束大概是在七点半到八点之间，我们得看停车场里边的车没有一辆了，我们就可以撤了。
刘思伽：晚上怎么去休息呢？有什么娱乐活动吗？
李常亮：我们一般都是机关，就是在团委，要开机关例会，找出今天各系统的问题，解决之后再回家，回家得十一点了。
刘思伽：是不是回家之后也都不想说话了。
李常亮：就想睡觉。
刘思伽：我在一个介绍你的材料当中，说你好像有一个月都没有见过你的儿子了。
李常亮：是的。
刘思伽：你不是天天回家吗？为什么没有见到他？
李常亮：孩子没在我们身边，在我父母的身边。
刘思伽：因为你太忙了，管不了孩子了。
李常亮：对，没有时间照顾他。
刘思伽：孩子是不是只能通过电话联络。
李常亮：对，电话。
刘思伽：肯定很想你吧，小男孩才三岁，他一般都在电话里对你说什么？
李常亮：主要是想让我跟他玩，在身边的时候经常哄他一起玩，有时候也想让我带他去看比赛。
刘思伽：对啊，一般的小朋友都会这样想，爸爸你就在比赛场馆，怎么不能带我去看，带我去看一次吧。
李常亮：这个我们都进不去，我们是负责城市外围的志愿者。
刘思伽：你是这么跟他解释和回答的吗？
李常亮：我只能说等比赛结束了，再带他去看看。
刘思伽：去看看鸟巢，他肯定提要求去看鸟巢是吧？
李常亮：对。
刘思伽：现在比赛已经结束了，奥运会结束了，你有没有兑现对儿子的承诺，带他去看了吗？
李常亮：还没有，因为还有残奥会，我们一直没有休过，还是得服务。
刘思伽：你还没有见过他吗？
李常亮：没有。
刘思伽：我觉得你要再不去看他，小朋友肯定有点生气了，他理解你吗？
李常亮：毕竟孩子还小。
刘思伽：肯定也不太理解，为什么老是见不到。
李常亮：对。
刘思伽：在整个的志愿服务工作当中，除了儿子可能会特别想见爸爸，家里其他的人对你这份志愿工作是怎么看待的，比如爱人是不是支持你？
李常亮：家里的人都挺支持我的，特别是我的爱人她也参加了城市志愿服务。
刘思伽：也参加了，怪不得把儿子放在父母家。
李常亮：对。
刘思伽：父母怎么看？
李常亮：父母也是支持，肯定大家都为了奥运嘛，这是大家一个共同的心愿。
刘思伽：我们发现在很多对志愿者采访的过程当中，有可能是夫妻两个人，或者家里还有其他的成员，或者是父女两个人，都是志愿者。
李常亮：是的。
刘思伽：你说这种志愿精神，是不是在你的家庭当中，也是有一种相互感染的作用？
李常亮：这个感染很强，其中有一个人要是参与志愿服务，其他人也觉得是很光荣的事，所以说他们也想参与进来。
刘思伽：你们俩一开始是谁先参与的？
李常亮：当然是我了。
刘思伽：之后你爱人是从什么时候也动了这个念头？
李常亮：她是老师，放暑假，她想利用这个假期也能参与志愿服务，所以说她也参与进来了，通过报名选拔培训，一系列的。
刘思伽：再经过你的辅导。
李常亮：对。
刘思伽：你们两个人每天能够见到面吗，回家的时候可以见到？
李常亮：对，每天都能够见到面，有时候我回家的时候她已经休息了。
刘思伽：那看来在工作当中也不再交流一下经验了。
李常亮：有时候就是电话里边交流吧。
刘思伽：每天见到面，但是可能见面的时候没力气说话了。在你进行志愿服务的时候有没有遇到过突发事件？
李常亮：突发事件还是有的，比如说我们西单站点，就是有一个迷路的老人。
刘思伽：西单站点？
李常亮：我们顺义区的西单商场，有一个迷路的老人，他说自己骑着三轮车已经在外边转了两个小时，找不到家了。
刘思伽：他不是顺义本地人吗？
李常亮：是顺义的本地人，可能有点记忆不太好了，他到我们的站点来，说需要我们的帮助，我就赶紧赶过去，了解了一下情况，我们找到属地派出所，跟他们联系，请派出所的民警把他送回家了。还有一个小孩跟妈妈走失了，我们就在周围的商场用广播的形式，帮他把妈妈找到，最后母子相见，当时的场景非常感人。
刘思伽：在残奥会开始以后，你说你所在的站点依然会有志愿服务这样的任务。
李常亮：是。
刘思伽：到时候你预计是不是接待的人员数量会少一些呢？
李常亮：我想应该是少一些，因为在我们顺义区的比赛就有三天，接待量会少一些。
刘思伽：你是觉得可以松一口气了，还是觉得残奥会可能会对你们的志愿服务提出挑战，一个更高的标准？
李常亮：这个肯定不能松口气，这个是更高的挑战，因为面临的都是残疾人运动员，现在我们正在积极往残疾人这方面开展培训。
刘思伽：还有一些礼仪方面的知识。
李常亮：对，手语什么的也要开展。
刘思伽：你现在会手语吗？
李常亮：我还没有学呢。
刘思伽：到时候会在我们所在的站点管辖区域内进行哪几项的比赛呢？残奥会的时候。
李常亮：具体的项目我也说不好。
刘思伽：光备战外围的服务了。我觉得对李常亮的采访给我这样一个印象，李常亮对自己管辖之内的知识是特别熟悉，对于自己管辖以外的那些东西，甚至没有经历去管，也不想，只要把自己份内的工作做好，这样就可以当优秀志愿者的代表了对不对？因为在闭幕式上我们看到有12名优秀志愿者的代表上台，当时我们在底下看到也觉得是一件特别光荣的事情，当时我们就在想，这12个人是怎么选出来的，怎么才能成为这样的代表，能够上台接受新补选的奥委会三位委员的献花，你能不能给我们讲讲，怎么当上这个代表的？
李常亮：我们接到上面的通知以后，顺义区这块的领导多方面考虑，最后把我给推出来了。
刘思伽：你当时知道要参加闭幕式是什么时候的事？
李常亮：是7月初。
刘思伽：能不能讲讲参加闭幕式的场景，当时你在现场。
李常亮：肯定是非常激动，全场的人都在欢呼，看着运动员入场的时候，每个人都跟过节一样，特别兴奋，把我们也给感染了，所以说上台的时候一点都不紧张，跟大家打招呼什么的。
刘思伽：其他的11位志愿者，你和他们之前认识吗？
李常亮：都不认识，就是从各个领域过来的。
刘思伽：但是这回算是认识了。
李常亮：对，都成为朋友了。
刘思伽：那里面也有比你年长的，有一些大姐吧？
李常亮：有一位是58岁的香港籍的志愿者，在鸟巢做观众服务。
刘思伽：你们当时的心情除了高兴，一点紧张都没有。
李常亮：应该说被当时的气氛所感染了，不紧张。
刘思伽：当时电视转播的画面上都可以清晰看见每一个人的笑容和动作，我想你家里人肯定也会特别关注这个环节吧？
李常亮：是的，因为我们也做了保密的工作，一开始都不能对家里面人讲的。
刘思伽：那你得让他们看看呀？
李常亮：是的，直到24号我才告诉他们。
刘思伽：儿子看了之后什么感觉？
李常亮：就是说，这是爸爸。
刘思伽：这就是为什么爸爸没能带我去看比赛，因为他在进行志愿服务。什么时候才能开始正常的工作呢？等残奥会之后？
李常亮：对，得等残奥会之后，志愿者应该都有表彰，表彰之后吧。
刘思伽：预计得在十月份了吧？
李常亮：对。
刘思伽：那你回到工作岗位上之后，是不是应该先休一个长假，这么长时间没休息了？
李常亮：我想是休不了，因为单位的工作也挺重要的，团委这块的工作也是割舍不下的。
刘思伽：那从什么时候才能休息，我老惦记着你答应你儿子的承诺，什么时候才能带他出去玩啊？
李常亮：等残奥会结束了，只能带他去看看鸟巢。
刘思伽：抽出一两天的时间。
李常亮：周末的时候可以带他去。
刘思伽：你儿子叫什么名字？
李常亮：李尚，高尚的尚。
刘思伽：不知道李尚小朋友是不是在听我们的广播，如果你在听我觉得你得好好谢谢我，刘思伽阿姨今天帮你提醒了好多次，你爸爸一定得带你出去玩，去看看鸟巢。在最后我想问问李常亮，你觉得这半年的志愿服务，最大的收获是什么？
李常亮：最大的收获就是通过我们的志愿服务，让社会上有越来越多的人，对我们的志愿工作由不认识到认识，由不理解到理解，越来越多的人想加入我们的志愿者的行列，有越来越多的人在需要帮助的时候总会想到志愿者。比如说我穿着志愿者的衣服，走在大街上会经常有人过来向我咨询问题。
刘思伽：觉得你这身衣服让他们特别信任。
李常亮：是的，我想最终会有一天，我们每个人都会成为一名志愿者。
刘思伽：在奥运会结束之后有很多朋友，特别是一些体育迷，会觉得心里特别失落，甚至有一点焦虑，觉得奥运会这么好，16天这么快就过去了，你自己会不会也觉得有一点心里空落落的感觉？
李常亮：我觉得奥运会过得挺快，也许是我们的工作一直没有给我们机会，去认认真真看一场比赛。
刘思伽：你也会觉得有一点难说再见的感觉是吧？
李常亮：对。
刘思伽：在奥运会和残奥会都结束以后，你会选择继续什么样的志愿服务呢？
李常亮：我也可以参加社会上的、社区的志愿服务。
刘思伽：总之在奥运会结束以后，奥运圣火播下的火种会在我们的心里一直点燃着，而且奥运精神会和公民精神一样，在我们今后的生活当中熠熠放光。而希望每一个朋友都能够像李常亮和他的伙伴们那样，把我们的志愿精神和公民精神，在今后的生活中发扬光大。感谢李常亮接受我们今天的采访。
李常亮：谢谢主持人。
刘思伽：感谢大家收听今天的《我的奥运情》，我是刘思伽，再见。