刘思伽：欢迎收听《我的奥运情》，我是刘思伽。最近我们接触到很多为北京奥运会和残奥会积极服务的志愿者们，今天我们的节目当中又邀请到了两位，这两位志愿者可能是我们这个节目当中特别有意思的一对志愿者，因为是年龄差距最大的一对。先介绍年长的这一位徐影栾副教授，他退休前是在民政管理干部学院就职，您好！
徐影栾：您好！
刘思伽：徐老师的声音听起来非常洪亮，可以给您介绍一下，她看起来也完全不像66岁的老人，精力非常充沛也非常年轻。再介绍一位非常年轻的志愿者，是丰台火车站奥运城市志愿者服务站点的程晨，高中刚毕业。
程晨：主持人好！大家好！
刘思伽：今年应该是十七八岁。
程晨：对。
刘思伽：这个暑假对你来说应该特轻松，高中毕业以后，到大一生活开始之前，这个假期可以疯玩了。照我们那会儿话说，可以没有任何负担地去玩。但是这个暑假你选择做志愿者，是不是挺累？
程晨：我不感觉累，我觉得能当上一位奥运城市志愿者，感到非常高兴也非常自豪，能在我们国家举行第一届，百年不遇的奥运会，能在这届奥运会上成为奥运城市志愿者，能为奥运献出自己的一份力量和爱心，我觉得挺高兴。而且当奥运城市志愿者使我生活更加充实。
刘思伽：早上几点起床？
程晨：七点多钟。
刘思伽：跟上高三差不多。
程晨：我们高三起得特别早，五点多，所以还是挺好。我们上班时间是九点，所以还算不错。
刘思伽：完全能应付得了。我们再来问问徐老师，很多人非常羡慕教师这个职业，就是因为有寒暑假，多好的休息机会，对您来说很多人会认为六十多岁，应该好好休息，怎么您会这么积极参与到志愿者行列当中。
徐影栾：我参加志愿者是在三年以前，首都博物馆刚建立的时候，在社会上招募志愿者，我就报名参加了，通过那个志愿者，我感觉做一名志愿者真的是收获很大。首先，这个收获是对观众的收获，把博物馆的知识，古今中外的能够传播给大家，我觉得大家是一个收获。再一个对于我自己也是一个收获，我自己丰富了自己，又把这么丰富的知识传播给大家，我觉得自己也收获了快乐。所以有了首博志愿者的经历，06年咱们奥运刚刚开始要招募的时候，我就在网上报名，我是第一批报的名。丰台区的区委可能选中了我，我去年就开始服务，去年前期城市志愿者，本来我报的是赛场志愿者，因为我是学外语、教外语，过去搞翻译，我还能够为奥运做点贡献，另外老年人发挥一点预热。可是因为赛场志愿者没做成，做一个城市志愿者我也非常高兴。
刘思伽：当时有没有觉得有点遗憾？
徐影栾：稍微有点遗憾，马上觉得这是应该的，像我们这样的散户，我以个人的名义，不是以学校，作为一个城市志愿者也挺好。去年我开始服务，春节期间的服务，五一服务，八月份的服务，十一服务我都参加。今年城市志愿者让我上莲花池，里面有一个奥运文化广场，我在那个站点服务。
刘思伽：您的外语用得上吗？
徐影栾：很少。
刘思伽：我觉得徐老师志愿者服务的经历，基本上是梦想和现实之间距离的经历。徐老师看起来非常乐观，每一次能从落差当中找回快乐。
徐影栾：莲花池开辟出来一个奥运文化广场，来到这个公园的外宾不多，外语广场围起来了，在进这个广场的外宾不多。但是上上星期我当班，有一个外宾，我陪着他照相，陪着他介绍奥运文化广场的情况，给他介绍公园，也很少的接触。
刘思伽：是不是让您觉得自己很满足，很充实，外语用上了。
徐影栾：对。
刘思伽：哪怕只有一两个机会，让别人满意，城市志愿者服务的目的就达到了。
徐影栾：目的就是为人民服务，中国人民为外宾服务。
刘思伽：我再问程晨同学，你原来设想自己做志愿者的时候，应该是进行什么样的服务，会是一种什么样的状态？
程晨：我原来特别想当奥运赛会志愿者，因为我们年龄的问题，还有时间问题，能当上城市志愿者其实挺开心的。我没当上城市志愿者的时候，我就会设想我们干什么，我设想可能为别人解答，问路那些，当我接触城市志愿者服务站的时候，我发现我们站点有很多服务内容，不仅有咨询，还有应急服务，还有语言翻译，比我想象的要好得多。而且那些活动和事情比我想象得多。
刘思伽：有没有你想象不到的困难？
程晨：有，刚开始我们站点属于第一批开始运行的站点，穿上这件衣服，这有移动标志，很多人以为我们是移动营业厅的，还是蓝色的，以为我们是卖东西的，就会问我们，我们会很耐心地解答，我们不是营业厅的，我们是奥运城市志愿者，是为你们服务的。
刘思伽：一开始别人怀疑你们有其他的企图。
程晨：对。
刘思伽：有点不相信。
程晨：我们是在丰台火车站，有时候会帮人家抬东西，当我们第一次抬的时候，人家有点不信任我们。慢慢大家都知道奥运城市志愿者之后，就会很相信我们，我们也会为别人提供服务。
刘思伽：在你这个服务站，都是像你这个年龄的同学吗？
程晨：我们这个服务站的人比较年轻一些，有高中生，有准大学生，还有在校大学生，所以我们这个站点特别激情。
刘思伽：你们在家里干活吗？
程晨：干。
刘思伽：平时在家里干家务。
程晨：对。
刘思伽：高中学习特别紧张的时候，一般家长都不会让自己孩子干活，你到火车站还帮人抬东西。
程晨：高三学习比较紧张，家长让我们干少点，再加上都是独生子女，但是每家跟每家环境不一样，到我们这个志愿者服务站点，好多同学都不属于娇生惯养的，平时都帮家长干活，抬东西不是问题。
刘思伽：回家之后爸爸妈妈会不会觉得心疼？最近天这么热。
程晨：心疼也有，但是他们更多是对我们的支持，家长熬绿豆汤给我们送过去，还给我们送雪糕，这是对我们最大的支持。
刘思伽：听起来志愿者生活质量还挺高，有绿豆汤喝，有冰淇淋雪糕吃。
徐影栾：我们这儿可没有。
程晨：我们属于年纪比较小，家长会比较心疼一些，又在大热天气，每天八个小时，他们会给我们防暑降温喝的东西。
刘思伽：你上岗这么长时间来，有没有让你印象最深的事情？
程晨：不只一件事。我们是丰台火车站，丰台火车站的民警们特别关心我们，为了我们的安全着想，把我们站点旁边的垃圾筒移走了，还给我们配了灭火器，为了我们的安全着想。我们站点有两位形象大使，一位是83岁的陈杰奶奶，还有79岁的刘姐奶奶，她们两个年龄虽然比较大，但她们特别积极参加我们的活动。
刘思伽：她们身体能吃得消吗？
程晨：她们身体特别好，79岁的刘迎奶奶，虽然退休了，但是她还会自己一个人坐车去大红门、木樨园买布料，专门做那种袋子，免费为大众发放。83岁的陈杰奶奶，她是老红军，她在退休的时候画画，她的画和毛笔字写得特别漂亮，她们那种积极向上的精神和乐观的心态，特别值得我们学习。
刘思伽：程晨一口气说了好多。徐老师，在你们服务站点，有没有像她这么年轻的志愿者。
徐影栾：有在校大学生，我们那个点五个人，三个在校大学生。
刘思伽：您和这么年轻的志愿者相处，沟通没有问题吧？
徐影栾：沟通没有问题，我们的目标都是为奥运服务，都想办法把站点搞得红火。我们的站点经历了一个过程，我们7月10号开站，一开始不知道做什么，站点在莲花池公园里面，而且是围起来，观众进来要过安检门，有的观众以为这里不让进，或者有什么事情。所以刚一开始很冷清，基本没有什么人，只有有活动的时候，他们周末有丰台区组织的群众活动，只有这个有时候有，别的时候很少。我们不知道干什么，因为没有人。后来我们感觉我们得主动，不能被动地等着。后来慢慢地，怎么样能够使站点活跃起来，发放一些材料，我们材料比较少，我从首博拿一些海报、宣传材料先摆一摆，摆的东西多了，外面的人过来看一看，这样宣传了首博，也知道我们干什么。我们还叠纸鹤，观众特别配合，特别踊跃，他们看我们来，他们还教我们叠，我们让观众在上面写一句奥运感言，或者对奥运的祝福，然后签上名字，把所有纸鹤串起来，挂在站点上，现在挂得琳琅满目，通过这个活动，能够把群众笼络调动一下。我得完成自己的任务，我的任务是语言翻译，我把一些孩子或者成人也叫到旁边来，用英语中英文对译的有奖竞赛，还有一些医学方面的知识，莲花和莲花池历史方面的知识，写很多问题贴在板上，观众觉得这个问题能答就揭榜，这样观众就多了，我就手就教小孩子们同一个世界同一个梦想之类的。老人们说记不住，但是学了。
刘思伽：徐老师是特别闲不住的人，您在退休之前，一定也是特别热爱教师职业。即便现在离开原来的学校，也愿意继续为其他人提供知识帮助。程晨从什么时候开始想当志愿者？
程晨：开始招募志愿者的时候，我就一直想当志愿者。
刘思伽：那会儿在高三复习。
程晨：也填过类似的表格，一直都没有消息。后来街道给我打电话，说让我去，那次真的感觉圆了我的梦。
刘思伽：那天是什么情景？
程晨：我们放假了，我接到一个电话，说我成为一名奥运城市志愿者，是在丰台火车站服务，说改天让我去培训。当时我接到这个特别不敢相信，觉得特别惊奇。后来我反复地问了几遍，说确实是。就因为这个我美了好几天。
刘思伽：如果没有接到电话，你原本准备怎么安排自己悠长的暑假？
程晨：我打算先玩，玩得差不多，就去报名学习手语，因为到残奥会，可以接触残疾人，我希望学到手语可以帮助他们。当上奥运城市志愿者之后，可以去社区学了基本的手语，我们可以更好地为志愿者服务，这点是我最意想不到的。我们前两天还接触到一个聋哑人，他看到我们站点有一本手语学习书，得知我们学习手语，就跟我们一起交流。我们已经利用学习手语，比如同一个世界，同一个梦想，还有超越、融合、梦想，魅力社区的手语我们会教给他，他会教给我们一些。比如《微笑北京》那首歌的手语都会教给我们。
刘思伽：现在你还知道你高三的同班同学们，他们暑假都在忙什么？
程晨：有的是去打工，因为现在安检比较严，有的在公交车上当安检员，过得也算比较丰富。
刘思伽：现在公交车上都有安检员，他们工作很辛苦。比起去打工的同学们，他们和你谁的收获会更多一点？
程晨：我觉得还是当志愿者的收获比较多。可能金钱上面我们不像他们会有报酬，我们在这里不仅可以交到很多朋友，从写作能力，还有语言表达能力和交流能力，都会提高很多。而且我们干的事情不是一件事情，而且代表的不是我自己，我代表更多的人，还会做很多事情宣传奥运。所以我觉得我们会学习很多东西，而且体会会更深一些。
刘思伽：是不是觉得自己长大了不少。
程晨：对。
刘思伽：上学的时候社交圈子很小，基本上是从学校到家，这一下子多接触很多人，比如在周围，还有在火车站执勤的民警，还有来自其他学校的大学生和中学生，这当中有没有给你留下深刻印象？
程晨：其实挺多，我们站点的一位志愿者也是高三毕业，他在学校是学生会的主席，他来到我们站点之后，他手工特别好，为我们布置站点出了很多力，他平时出去打工，在他课余时间里面，为我们叠纸鹤，教我们叠纸鹤，来一起布置站点。
刘思伽：现在会手工很受欢迎。
徐影栾：这是凝聚群众的一个方法。除了这个还有画画，小朋友画画的特别多。画一张给他一个小礼品，我们给布置起来。刚才说到奥运志愿者，一个要有服务热情，还要有服务的本事。刚来不知道服务什么，我们想能为群众做什么，比如有一次群众也是问路的比较多，刚一开始我们对那个地方并不熟悉，给群众指路有点陌生，我们马上遇到这个问题，就把公园四周的交通、车站，都有哪些站都记下来，然后打出来，让大家背，这样指路比较容易。
刘思伽：徐老师是不是已经是莲花池公园活地图了？
徐影栾：周围的路线我都熟悉了。
刘思伽：奥运会开始了，残奥会在奥运会之后也会到来。残奥会之后，会有来自国外或者是来自各地的残疾人朋友，我们作为城市志愿者，虽然不能在赛会上为他们提供服务，但是和他们接触打交道，为他们提供帮助，还需要特别注意的地方，不知道在志愿者培训当中，有没有接触相关的内容，比如怎么指引盲人朋友。
程晨：当然有，可能我们站点遇到的聋哑人，接触得多一点，老师就告诉我们，当你和聋哑人谈话的时候，你不要跟他张嘴说话，一定用手语表达你想说的意思，这样也是对他的尊重。
刘思伽：还有指引盲人朋友哪边走的时候，一定要跟他说我来帮助你，不要一上来对他做动作，这样会吓他一跳。这都是作为志愿者要学习的内容，徐老师做了这么长时间的志愿者，自己会学了很多在以前工作当中没有学到的东西。
徐影栾：确实是，我们的眼界开阔了。刚才说做志愿者，最重要一点感觉自豪。因为这个机会不是人人都有，这一点我有特别体会，我的同事有很多比我本事强，还有我的亲戚朋友，人家也申请了，可是没有下文。我就感觉我能够有机会太幸福了，这个机会太难得了。所以一站到那儿感觉特别高大和自豪。
刘思伽：他们羡慕你吗？
徐影栾：羡慕，他们都说你是不是有后门，你怎么就去了，我们怎么就没有，我也解释不清，我只能说我幸运。
刘思伽：能够成为志愿者，能够为别人提供帮助，确实是一件让别人觉得非常信任你，你也因为帮助了别人，会觉得非常自豪的事情。徐老师在残奥会服务结束以后，返回学校之后，会不会在日常生活当中，接触到年轻学生朋友的时候，也会告诉他们，如果在生活当中有志愿服务的经历，对他们人生很有帮助。
徐影栾：我去年就开始做志愿者，去年一年还上着课，边服务边上课，在上课过程当中，我不断地把服务理念和服务感想不断地告诉学生，不断地给学生灌输要助人为乐，当志愿者最光荣，把志愿者怎么欢乐、怎么重要，在咱们国家现在志愿者的理念越来越扩大，奥运会结束以后，我们要把志愿者的工作进行到各个方面，所以我也跟学生说，要参加志愿者。
刘思伽：志愿服务也是一个社会文明程度的体现。以后你上大学会离开北京吗？
程晨：不会。
刘思伽：会不会在学校里，可能会有很多同学，都是曾经为奥运会提供志愿服务的同学。
程晨：我觉得肯定会的。因为这次光丰台区的城市志愿者有27000人，我觉得肯定会遇到很多经历跟我相似的同学。
刘思伽：一上大学没有陌生感，跟志愿者交流起来有共同的话题。
程晨：肯定的。不用说志愿者之间，上次我们出去坐出租车，我们一上车人家就知道我们是城市志愿者，因为前面一位顾客没有给钱，后来他知道我们是志愿者，信任感马上就来了，我们跟他说，我们能不能帮您看下车，他说可以，特别放心就走了，最后还是把车钱收回来了。
刘思伽：这也是非常光荣的志愿者，虽然不是真正服务奥运的经历。以后上大学之后，有没有想过做其他的志愿服务？
程晨：当然有。比如现在我们城市志愿者这个服务站，我们已经组建了团支部，尽管这届奥运会完了之后，大家可能会分开。但是我们有团支部，就会参加团支部，就会去社区进行服务，也是一种奉献。
刘思伽：志愿精神在我们社会也是星火相传的概念，一个人服务了别人，会感染自己周围的人，这种志愿精神就会在我们社会里发扬光大，也特别感谢徐老师和程晨来参加我们的节目，最后每人说一句话，来表达一下自己成为志愿者的感受。
徐影栾：我还是想说那句话，我有机会参加百年奥运会真是一种幸福，一生当中的荣誉。
程晨：我希望通过我们共同的努力可以成为让奥运放心的志愿者。